GS리테일이 운영하는 GS샵은 1994년 국내 최초 TV 홈쇼핑으로 출발해 현재 모바일 중심 커머스 플랫폼으로 운영 중이다. 월간 활성 사용자 수가 수백만 명대로 CJ온스타일, 현대홈쇼핑과 함께 국내 홈쇼핑 시장의 주요 플레이어다. 실시간 라이브 방송 시청 및 주문, 새벽 배송 신선식품 서비스, 개인화 상품 추천 기능 '샵라이브' 등을 제공한다. GS25 편의점 픽업 서비스와 GS 통합 멤버십 혜택이 경쟁사와 구별되는 강점으로, 대형 유통망을 활용한 빠른 배송과 할인 혜택을 누릴 수 있다. 다만 인기 상품은 방송 중 한정된 시간에만 판매되거나 조기 품절되는 경우가 많아 빠른 결제 속도가 필요하다. 특히 신선식품 주문을 자주 하거나 GS25를 근처에서 이용하는 한국 소비자, 라이브 쇼핑의 즉각적 구매 경험을 선호하는 2030대 직장인에게 적합한 서비스다.
GS샵은 GS리테일이 운영하는 종합 홈쇼핑·이커머스 채널로 1995년 LG홈쇼핑으로 출범한 국내 홈쇼핑 1세대다. TV 방송과 모바일·웹을 동시 운영하며 월간 활성 사용자 수백만 명대를 유지한다. 핵심은 PB·단독 상품으로 화장품 라리체, 모르간 패션, 시그너스 식품 라인이 정기 베스트셀러다. 사용자는 40~60대 여성이 두텁고 GS&POINT 적립, GS페이, 구독형 쇼핑이 락인 장치다. 같은 GS그룹의 GS25 편의점 픽업과 연동되며 신선식품은 새벽배송이 적용된다. 방송 시점 한정 특가가 가장 큰 메리트로, 동일 상품이 일반 쇼핑몰보다 저렴하게 풀리는 시간대를 노리는 사용자도 많다. CJ온스타일·현대홈쇼핑·롯데홈쇼핑과 함께 종합 홈쇼핑 4강을 형성하며 라이브커머스 거래액도 꾸준히 성장하고 있다.
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