Zoom은 2011년에 출시된 Zoom Video Communications의 대표적인 화상 회의 서비스로, 전 세계적으로 수억 명의 사용자를 확보하며 비대면 협업의 표준으로 자리 잡았다. 압도적인 사용자 편의성과 안정적인 연결성을 바탕으로 국내에서도 상당한 점유율을 기록하며, 마이크로소프트 팀즈, 구글 미트와 같은 글로벌 서비스뿐만 아니라 네이버 클로바노트, 카카오 등 국내 서비스와도 경쟁하거나 상호 보완하며 활용되고 있다. Zoom은 고화질 영상 통화, 화면 공유, 채팅, 녹화 기능은 물론, 소회의실을 통한 그룹 활동, AI Companion을 활용한 회의 요약 및 번역 등 생산성을 높이는 다채로운 기능을 제공한다. 다만, 무료 버전의 경우 회의 시간 제한이 있어 장시간 회의가 필요한 경우 유료 플랜 전환이 필요하며, 개인정보 보호 및 보안에 대한 주의도 요구된다.
줌(Zoom)은 코로나19 팬데믹을 계기로 사실상 화상회의의 표준으로 자리 잡은 서비스다. 경쟁 구도에서 마이크로소프트 팀즈는 월 3억 명대 이상의 활성 사용자를 기반으로 엔터프라이즈 채택에서 가장 앞서고, 구글 미트는 교육·중소 비즈니스에서 강점을 가진다. 줌의 강점은 대규모 회의 안정성과 영상·음질, 외부 참여자도 링크만으로 쉽게 들어오는 범용성이고, 약점은 조직 내 협업 도구 통합으로 이 영역은 팀즈(Microsoft 365)·미트(구글 워크스페이스)가 생태계 연동에서 우위다. 외부 참여자가 많은 대규모 회의·웨비나면 줌, 사내 협업·문서 연동이면 팀즈·미트를 조직 환경에 맞춰 함께 쓰는 것이 현실적이다. 무료·유료 요금제가 있으며 공식 주소는 zoom.us이다.
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